My complaint:

Deze maand heeft Simpel mij bij het verbruik van 12MB gemeld dat mijn bundel van 50MB op is en dat elk verbruik meer mij extra geld gaat kosten. Dit heeft volgens hun alles te maken met afronding. 12 MB naar 50 MB flinke afronding. De verbruikte 12 MB wordt bevestigd op de site van Simpel in de belspecificatie en ook het tellertje op mijn telefoon staat hier op. Meerdere mails gestuurd. Telefonisch contact gehad. Steeds zelfde standaard antwoord heeft met afronding te maken. De eerder maanden klopten wel. Ben vanaf januari bij Simpel in januari 600Kb over de bundel moest hier voor wel afgerond 50Mb betalen. Maar oke klopte wel. In februari ruim 30Mb verbruikt. Keurig mijn standaard 50 Mb betaald niets aan de hand. Nu in maart bij 12 MB een melding dat het op is. Dit klopt dus echt niet en een afronding lijkt me duidelijk onmogelijk!

Desired solution:

Dat er erkend wordt dat het niet klopt en dat ik gewoon weer mijn internet kan gebruiken zonder extra te moeten betalen. Dus gewoon van de 12 MB waar hij nu op staat naar de 50 MB waar ik recht op heb. Heb voor de zekerheid mijn internet maar uit gezet. Volgens Simpel ben ik al over het tegoed heen dus zou betekenen dat ik zelfs nog eens 50 MB extra moet gaan betalen. Ga ik niet pikken!!!