My complaint:
Ik ben verzekerd bij Fbto, omdat ze reclame maken voor het zelf kunnen bepalen waar je verzekert voor wilt zijn én wanneer. Alleen Fbto hanteert dus bepaalde beperkingen op het aan en uitzetten van modules; namelijk wachttijden. Dus in de realiteit moet je dus ongeveer 6 maanden van te voren kunnen voorspellen of je een bril nodig hebt. Zoals bij mij; bril stuk, nieuwe bril kopen, Fbto bellen en module inschakelen voor brilvergoeding. Dat is pas mogelijk over 6 maanden vanwege de ” wachttijd op deze vergoeding”. Dus op deze manier kom ik niet in aanmerking voor de vergoeding omdat ik de bril nu nodig heb en ga betalen. Dus geen vergoeding, tenzij ik 6 maanden wacht… Dit is dus een van de addertjes…
Desired solution:
Als er geen wachttijden worden gehanteerd en dat Fbto zijn beloftes nakomt.
