My complaint:

Ik heb op 23 feb. 2013 een bestelling geplaatst en betaald voor de op 8 maart 2013 uit te komen cd van Bon Jovi What about now de limited deluxe editie. Nadat ik hem op 12 mrt nog niet binnen had maar even een mailtje gestuurd toen kreeg ik te horen dat deze pas per 16 mrt beschikbaar zou zijn, ok dat kan ik heb heus nog wel even geduld. Op 18 mrt nog niks binnen bestelling stond nog steeds op in behandeling vertraagd, weer een mailtje gestuurd, met wederom een vrij snelle reactie dat 22 mrt bij hun binnen kwam, nu op 23 mrt lees ik tot mijn verbazing bij mijn bestellings status dat hij is geanuleerd omdat hij is uitverkocht, dit terwijl hij nog steeds in de webshop staat beschikbaar vanaf jawel 8 mrt. Ik voel me dan ook zwaar in de maling genomen en verwacht dan ook dat deze ellende zo spoedig mogelijk opgeslost kan worden, wat ik inmiddels wel geleerd heb is dat ik nooit meer in zee ga met de free record shop want van eerlijk zijn hebben Ze schijnbaar nog nooit gehoord

Desired solution:

of alsnog levering van de door mij gekocht cd of zo snel mogelijk mijn geld retour dat ik dit exemplaar elder kan halen