My complaint:

omdat er niet geleverd werd en ik geen reactie kreeg op mijn vragen
heb ik (verschillende keren) aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren
en mijn geld terug wil
reactie kwam nadat ik hier de klacht gemeld had dat ze niet leverden
” er was vertraging is opgetreden en dat ik geduld moest hebben ”
over annuleren werd gezwegen.
opnieuw aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil.
geen reactie,
mijn vertrouwen is weg in dit bedrijf.
A en W houdt zich nou niet bepaald aan zijn eigen leveringsvoorwaarden en afspraken.
mooie woorden, ze komen niets na.

Desired solution:

geld terug, zsm.
bestelling annuleren
schriftelijk bevestigen dat ze dat doen.