Complaint: Geen signaal over glasvezel. Reggefiber lijkt niks (meer) te doen

user-167785 on 23 March 2013 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn provider XMS blijft braaf meldingen maken bij Reggefiber, maar die reageren eerst een hele week niet, dan komt er plots een monteur langs die niks oplost. volgende dag komt er weer een monteur langs (die niks weer van de eerste monteur) en ook niet oplost. Nu, drie dagen verder en niks meer van Reggefiber gehoord. XMS is kennelijk volledig afhankelijk van Reggefiber.

Desired solution:

Dat reggefiber proactiever is, een oplossing zoekt en mij op de hoogte houdt. 2 weken zonder tv en internet is lang genoeg!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reggefiber about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Begreep inmiddels van XMS dat er een (fysiek) probleem met de glasvezel zelf is. Is vervelend als je eerst anderhalve week op een monteur moet wachten, er dan twee keer achter elkaar een monteur komt en vervolgens niks meer hoort... Kunnen jullie me wel via deze site op de hoogte houden van evt voortgang?

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Reggefiber posted

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de bewoner verzocht contact op te nemen met de service provider.

All complaints of