My complaint:

Vandaag kwam ik rond half 6 s’ avonds bij de karwei in maassluis aan.
Ik wilde een deur bestellen, dus gaf ik de afmetingen door aan de infobalie
Er stonden daar 3 werknemers. Ze stelden mij een vraag over de handeling van de deur, dus ik probeerde het uit te leggen, maar het bleek dat ik het verkeerd had begrepen, waarop een van de medewerkers mij uit ging lachen en de ander een zuchtend gebaar ging maken. Dus ik begreep het nog steeds niet, doordat ze mij niet lieten uitpraten. Ze gaven mij ook geen duidelijkere informatie. De medewerker die mij ging uitlachen, bleef maar doorgaan met uitlachen. En dat ging mij te ver, dus ik ging een confrontatie met haar aan. Ik zei daarop dat ze mij niet moest uitlachen.

Desired solution:

Doordat ze mij zo kwaad hebben gekregen, kon ik niet meer helder nadenken en ik werd zo onder druk gezet waardoor ik een verkeerde bestelling heb doorgegeven. En je mag het ook niet retourneren. En omdat ze op zondag niet geopend zijn, moet ik helaas tot maandag gaan wachten. En ik hoop dat ze mij goed zullen verder helpen met het verbeteren van mijn bestelling. Ik hoop dat jullie er wat mee kunnen doen, want ze raken zo hun klanten kwijt en die situatie hoe het is verlopen bevalt mij niet.