My complaint:

Mijn vriendin krijgt het geld terug geboekt, voor de concertkaarten van pink op 19 april. Nu reageren jullie met fout van leverancier. Daar gaan wij natuurlijk niet mee akkoord. Wel leuk geprobeerd, maar jullie maken fouten en nee wij gaan daardoor niet thuis zitten op 19 april. Jullie kunnen ons alsnog onze gereserveerde kaartjes op sturen en jullie excusses aanbieden. Zoniet komt jullie bedrijf via social media in geen goed daglicht te staan. Wij wachten op onze kaartjes en jullie zorgen voor een goede oplossing.
Vriendelijke groet en succes!

Desired solution:

2kaarten voor het concert van Pink op 19 april en excusses voor dit ongemak.