My complaint:

Ik heb perongeluk een nieuwe telefoon besteld, ik wilde deze natuurlijk zo snel mogelijk annuleren en belde de klantenservice. Er werd mij gezegd dat ik de bestelling daar en daar moest annuleren, ik deed precies wat de mevrouw aan de telefoon mij vertelde te doen, maar ik kon het niet vinden. Toen ik haar vertelde dat ik het niet kon vinden zei ze opeens dat het niet viel te annuleren (Terwijl ze eerst zei dat het zo en zo moest!!). Waarop ik antwoordd: Mevrouw, u vertelde mij net dat ik mijn bestelling op een manier (die mij niet lukt) moet annuleren. Dan moet u mij niet opeens vertellen dat ik mijn bestelling niet kan annuleren! Zei antwoordde: Mevrouw, ik kan u niet verder helpen, fijne dag nog. En hing op!

Ik ben hier erg boos over, ik zal ook niet meer bij belsimpel.nl een bestelling doen als deze niet snel wordt opgelost.

Desired solution:

Een duidelijke uitleg over hoe ik mijn bestelling annuleer!