My complaint:
Goede middag mevr/mijnheer, Gisteren 23 maart zijn mijn vrouw en ik met de intercity van 8.58 uur richting Den Haag vertrokken.Wij hadden naast onze abonnementskaartje 2 1e klas kaartjes gekocht. De trein liep vol en reizigers met 2e klas kaartjes schroomden niet de 1e klas compartimenten op te zoeken. De conducteur kwam voor controle en vond het geen probleem, dat de reizigers bleven zitten. Ik heb hem daarop aangesproken en gezegd dat ik het hier niet mee eens was. Wj kopen voor € 12,00 een 1e klas kaartje erbij en deze mensen zitten 1e klas met een 2e klas kaartje. De conducteur gaf mij geergerd te verstaan, dat hij deze mensen van die leeftijd toch niet kon terugsturen naar de 2e klas en eventueel moesten staan. Nu zijn wij zelf ook 65 plussers en hadden zoiets van: de volgende keer kunnen wij dat dus in principe ook doen. Het is druk in de trein dus ga maar 1e klas zitten. Hebben het zelf ook al meegemaakt, dat het in de 2e klas treinstellen druk was en een poos hebben moeten staan.
Ook het nakomen van de rust in de stilte coupes is ver onder de maat. Op onze terugreis van Den Haag naar Utrecht werd er door de machinist via de speakers extra om gevraagd. Dat is uitermate attent.
Desired solution:
Dit is de eerste keer, dat ik een klacht heb over de NS en zou het daarom zeer op prijs stellen wanneer ons de € 12,00 gerestitueerd werden.Bij voorbaat dank.
