Complaint: Nieuw abonement

user-169190 on 24 March 2013 about KPN Digitale TV in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

18 februari zou aansluiting gemaakt worden alles ineen stap
abone ment geanuleerd weer nieuw abnement afgesloten aansluiting 18 maart door moteur nog geen verbinding briefvan kpn 22maart geen verbinding bel klanten sevice deheer Jeff koopman belooft mij 23maart voo12uur aansluiting hij zou mij ook bellen rond 12 uur nooit gebeld ik geloof Dat bij KPN een grote bende is iedere afdeling loopt langs elkaar heen Klanteservice wordtje gewwon 30 a40 min in de wacht gezet om het netjes te zeggen een grote bende zit al 7weken zonder vastetelefoon tv internet

Desired solution:

geen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV

KPN Digitale TV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste bastemeijer,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u.

Uit het systeem is gebleken dat inmiddels gebruik kunt maken van de verbinding.
Het signaal is op 25 maart opgeleverd en sinds deze datum zult u nu ook kunnen internetten.

Ik vind het vervelend om te horen dat er veel onduidelijkheid is geweest omtrent de aansluiting.
Het is goed mogelijk dat dit ontstaan in naar aanleiding van de annuleringen.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

All complaints of