My complaint:

Op 19 maart j.l. zou ik overgaan van T-mobile naar Tele2 voor mijn mobiele telefoon. Ik heb de SIM kaart voor mijn iPhone keurig op tijd gekregen. Maar toen… Op 19 maart: geen telefoon, geen 3G. Gebeld met klantenservice, deze zeiden dat dit 48 uur kon duren. Keurig gewacht, uiteraard meerdere keren herstart, SIM kaart wel vier keer eruit enz. Nog steeds geen mobiele aansluiting, geen 3G. Weer gebeld met klantenservice op 22 maart. Dit keer ene * aan de lijn. Hele menu doorgelopen, hij kon niet vinden wat het was. Heeft mijn emailadres gevraagd en er zou binnen 3-5 werkdagen (!!!!) contact met me worden opgenomen per email.
Maandag 25 maart gebeld, ik word werkelijk ONBESCHOFT behandeld door x.
Hij zegt dat het is uitgezocht maar ze me niet konden bellen of emailen. Zijn manager mag ik niet spreken, simpelweg ‘omdat dit niet mogelijk is’. Hij laat me niet uitspreken als ik probeer uit te leggen dat het volgens mij aan de SIM kaart ligt. Vervolgens word ik in de wacht gezet voor 15 minuten en hij zegt dat ze er helemaal niets aan kunnen doen. Het enige wat hij kan doen is het naar weer een andere afdeling sturen, die mijn vriend dan terug zal bellen, binnen 1 dag. Maar dat blijkt ineens 2 dagen te zijn als ik verder met hem praat. Met enige tegenzin geeft hij met het adres van de klachtenafdeling van Tele2. Nu, 6 dagen nadat zogenaamd Tele2 alles goed overgezet zou hebben, heb ik nog steeds geen telefoon en 3G. En het is maar afwachten wat er gaat gebeuren.

Desired solution:

Ben absoluut niet tevreden met Tele2 mobiel.