My complaint:

Al minstens vier maanden betaal ik wekelijks € 5,- voor een dienst waar ik niets van weet Bij het zoeken stuitte ik op XXXdiensten. Ik zit al uren te tobben en te bellen naar KPN, maar ik weet nog steeds niet hoe ik hier vanaf kan komen. Ik ben gepensioneerd en kan me deze extra kosten niet permiteren. Wie helpt mij?

Desired solution:

Directe stopzetting en het achterhalen van de dief.