My complaint:

Enige tijd geleden heb ik via Groupdeal een pannenset van muller Cuisine gekocht. Deze pannenset raakte al zeer snel beschadigd en hiervoor heb ik een nieuwe pannenset gekregen. Echter nu blijkt dat de pannensets, waarvan werd belooft dat ze vaatwasserbestendig zijn, niet in de vaatwassen afgewassen kunnen worden. Beide pannensets voldoen dus niet aan de beloftes van de advertentie van zowel Groupdeal als de leverancier Muller Cuisine. Nu wil ik beide pannensets terug sturen en mijn geld terug ontvangen, echter blijft Groupdeal erbij dat de verzendkosten niet worden vergoed. Als de pannensets goed zijn en voldoen aan de voorwaarden waarmee is geadverteerd, had ik deze sets niet terug hoeven sturen en had niemand met verzendkosten gezeten.

Desired solution:

Als Groupdeal zich klantvriendelijk opstelt en de verzendkosten vergoed, kan deze klacht vergeten worden.