My complaint:

De pakketbezorger bezorgt bij mij niet de pakketten maar, geeft ze steeds af bij de supermarkt. Vervolgens krijg ik een dag later met de gewone post een briefje dat ik niet thuis zou zijn en het pakket moet ophalen bij de supermarkt.

Elke keer heb ik een klacht ingediend en elke keer krijg ik hetzelfde verhaal te horen, dat de bezorger er op word aangesproken. Maar inmiddels blijft de chauffeur hier gewoon mee doorgaan. In het systeem word gezet dat ik zou aangegeven dat de pakketten afgeleverd moeten worden bij de supermarkt, terwijl ik dit nooit heb aangegeven.

Inmiddels ben ik het helemaal zat en laat de meeste pakket al door een ander bedrijf bezorgen. Het is toch belachelijk dat een bezorger de pakketten niet hoeft te bezorgen en hier gewoon mee kan doorgaan, ondanks dat ik al heel veel klachten heb ingediend.

Ik moet wel elke keer €6,75 betalen voor een pakket dat ik vervolgens zelf kan ophalen en ook nog een de klantenservice kan gaan bellen voor een klacht.

Desired solution:

Dat de chauffeur gewoon de pakketten bij mij thuis afleverd en het niet steeds naar de supermarkt brengt!