Back

Complaint: opzeggen lukt niet

user-169473 on 25 March 2013 about Actua Verzekeringen in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 5maart een laptop gekocht bij mediamarkt en bij het kopen van de laptop zeiden ze dat ze een verzekering voor 3 jaar hadden voor paar tientjes,dat klonk wel mooi en aangezien ik een laptop had die na 2 jaar de geest gaf heb ik die verzekering genomen,na een paar dagen viel me nieuwe laptop zo tegen dat ik deze niet wil houden dus wil ook van de verzekering af ik belde ze op om op te zeggen maar dat ging zo maar niet zeiden ze ik moest het schriftelijk doen mooi maar waar moet ik dat dan doen want op hun website hebben ze allemaal verschillende adressen

Desired solution:

dat het perdirekt opgezegd is

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Actua Verzekeringen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Actua Verzekeringen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Actua Verzekeringen to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Actua Verzekeringen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Actua Verzekeringen

Message from Actua Verzekeringen

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Graag vernemen wij of u inmiddels contact hebt gehad met Actua met betrekking tot de opzegging van uw polis. Op onze website www.actua.nl staan diverse e-mailadressen omschreven waaronder: Administratie: Voor al uw administratieve vragen over bijvoorbeeld uw polis of uw incasso. 010 – 44 77 120 [email protected] (voor wijzigingen en opzeggingen) U kunt uw polis opzeggen door een e-mail te sturen aan [email protected] onder vermelding van uw polis-/certificaatnummer en/of uw volledige adresgegevens. Met vriendelijke groet, Actua Groep Rivium Oostlaan 1 2909 LL Capelle aan den IJssel Postbus 849 3000 AV Rotterdam T +31 (0)10 - 4477100 F +31 (0)10 - 4477199 @ [email protected] W www.actua.nl

Actua Verzekeringen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 7 mei 2013 heeft de Afdeling Sales een e-mail aan de klant gestuurd en de klant gevraagd of de opzegging inmiddels is gebeurd. Tevens is aangegeven dat op de website van Actua staat omschreven welk e-mailadres voor opzeggingen van polissen betreft en aangegeven dat hij/zij via een mail naar [email protected] o.v.v. het polis-/certificaatnummer en/of volledige adresgegevens zijn/haar polis kan opzeggen.

All complaints of
Report your complaint about Actua Verzekeringen
How works Klacht.nl