My complaint:

Mijn Pakket 20-3 smiddags om 14:00 uur afgeleverd geworden bij Cadeauwinkel Blerick. Om 17:00 uur was ik daar. Alles dicht en bordje wegens omstandigheden gesloten. Telefoonlijn ook afgesloten. Dus ws failliet. Nu al vanaf Donderdag contact met DHL.
Maar er gebeurd niets. 2x gebeld tot ik er achterkwam dat ik al 15€ aan belkosten kwijt was. Op mail reageren ze niet meer. Amazon. de reageerde op mijn mail Zaterdag al binnen 10 minuten, en hebben mijn geld al teruggestord. ( alle lof voor dit bedrijf). Terwijl DHL mijns inziens aansprakelijk is.

Desired solution:

Aangezien Amazon mij al is tegemoet gekomen. Ben ik tevreden met 15€ belkosten vergoeding.