My complaint:

Maandag 18 maart heb ik 2 postpakketjes met kleding op de bus gedaan.
Tot nu toe zijn ze niet ontvangen door de geadresseerde.
Adresgegevens kloppen…. Ik heb er zelfs een retouradres opgezet.
Maar tot op heden zijn de pakketjes spoorloos.
Ik baal als een stekker, omdat het hier om kleding gaat.
Het is nu een week terug en het had nu toch al eens bezorgd moeten worden???

Desired solution:

Dat het als nog bezorgd wordt aan geadresseerde of dat de pakketjes naar mij retour gestuurd worden. (er staat een retouradres op).
Ik had altijd heel veel vertrouwen in TNT, omdat ik al 5 jaar lang pakketjes stuur en het altijd aankomt, maar nu ben ik toch wel hevig teleurgesteld.