My complaint:

Ik heb via mediamarkt een abbo afgesloten bij tele 2 van 16.50 per maand.
Dit was inclusief btw volgens de site van tele 2 dit stond en staat er nu ook nog steeds bij dus ik had een abbo van 16.50 per maand.
Maar nu krijg ik de factuur en moet ik btw betalen.
Ik heb nu dus een abbo van 20 euro per maand in plaats van 16.50.

Ik heb de klacht al eerder gemeld en toen beloofde men mij dat de volgende factuur goed zou zijn, maar je raad het al de volgende factuur was weer met btw en weer gebeld en nu zijn ze niet thuis.
Wat heb ik spijt dat ik overgestapt ben.

Desired solution:

Dat mijn abonnement gewoon volgens afspraak gaat worden dus 16.50 per maand en geen cent meer.
De kosten van de factuuren die verkeerd berekend zijn vergoeden evenals de kosten die ik heb gemaakt voor het bellen naar tele 2.