My complaint:

Er werd vanmorgen onterecht geld van mijn ov chipkaart geschreven, maar ik heb een jaarabonnement die ik voor het hele jaar betaald heb. Ben ingestapt halte Hoflandendreef om 7.30 uur en uitgestapt bij halte Leyenburg om 7.53 uur.

Desired solution:

Een formulier om teruggave van de reiskosten. Ik hoorde dat ik in Delft op de Brabantse Turfmarkt terecht kan, maar dat kantoor is dicht. Hoe krijg nu mijn geld terug? Ik heb zelf geen internet.