My complaint:

Omdat de monteur bij de buren onze kabels heeft doorgeknipt. Hebben wij 2,5 weken geen Internet en Telefoon. De monteur heeft de kabels doorgeknipt, maar nog Guidion nog XS4all steekt de hand in eigen boezem. Ik mag voor alle kosten opdraaien. Buren gingen van KPN naar Xs4all. Ik zat bij KPN.

Desired solution:

Vergoeding van de Kosten.