Complaint: glasvezel

user-169844 on 26 March 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

eerst worden we onder valse voor wendsels lid gemaakt toen werd er een kabel getrokken van de meterkast na de tv, je zou heel helder beeld hebben nou we hebben heel slecht beeld we hebben de sneeuw buien er bij de monteur zegt ach dat zal wel komen dat ze misschien nog elders aan het werk zijn met glasvezel

Desired solution:

dat jullie per direct het lidmaatschap stop zetten zo dat ik geen sneeuw buien meer op tv hoef te bekijken het is heel slecht glasvezel.
klant vriendelijk zijn ze niet aan de telefoon en lidmaatschappen willen ze niet top zetten ook al hebben ze je lidgemaakt onder gemene leugens

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Moeken,

U wilt uw abonnement bij Lijbrandt opzeggen. u leest hier hoe we dit voor u in orde maken.

Wanneer stopt uw abonnement?
Uw abonnement stopt op 27 maart 2013..

Hoe zit het met de kosten?
Na krijgt u van ons een eindfactuur. Hierin ziet u precies hoeveel u nog moet betalen tot 27 maart 2013, en of u misschien nog geld van ons terugkrijgt.

Uw glasvezelmodem
U heeft nu een glasvezelmodem in uw huis voor het abonnement. Wilt u dit modem laten zitten, en niet verplaatsen of verwijderen? Dit modem is namelijk van de netwerkeigenaar, Reggefiber. Als het modem beschadigd raakt, betaalt u de kosten daarvoor.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of