My complaint:

Beste, de laatste tijd (maanden/jaar) komen in de Samson shag grote stukken tabaksblad voor, hierdoor kan er geen sigaret van gerold worden, en is er veel verlies van tabak uit het pak, ik rook al Samson van mijn 16e jaar (ben nu bijna 65) maar de kwaliteit van de shag is nog nooit zo slecht geweest als nu. Nu zult u wel zeggen dat een stuk tabaksblad dat groter is als een vloeitje gemeld kan worden, deze zijn er inderdaad, maar de meeste zijn dus iets kleiner, het zal toch niet de bedoeling zijn dat we zelf de tabak nog moeten “hakselen” met een schaar!

Desired solution:

Mij laten weten wat er is veranderd in het productie proces/controle, en eventueel een schaar om de grote stukken shag te \"hakselen\", en ik hoop op enige coulance van deze firma.