Offered solution:

Beste H landman,

ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming geld van uw rekening is geïncasseerd, en dat u dit graag zo snel mogelijk teruggestort wilt zien.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, en heb op dit moment geen inzage in uw gegevens, en kan u dan ook niet verder helpen. Indien u niet inmiddels al contact heeft gezocht met ons Customer Care Team, wil ik u vragen om een bericht naar ze te sturen. Graag wil ik u verzoeken om uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waar u zich mee geregistreerd heeft op de Lexa website. aan de hand van deze gegevens kunnen wij dan een profiel achterhalen, en u verder helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Wij zien uw vragen en gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team