Complaint: wel een abonnement, geen fietsplek

user-169876 on 27 March 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de fietsenstalling Amsterdam aan de Westkant wordt steeds kleiner doordat er steeds meer riante plekken voor de OVfiets gemaakt worden. De bestaande plekken zijn te klein (en vaak te laag om twee fietsen naast elkaar te plaatsen. (sturen in elkaar!!). De oplossing om je fiets in een bovenrek te plaatsen is niet reeel voor mij. Ik, en velen anderen zijn niet in staat hun fiets zo hoog op te tillen.
Ik heb een abonnement maar kan mijn fiets niet kwijt. Ook niet buiten het station want daar knippen ze hem weg.Wat kan ik doen???

Desired solution:

Als ik mijn fiets weer in een benedenstalling kan plaatsen zonder dat de sturen in elkaar zitten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling door klantenservice en klant een e-mail gestuurd.

All complaints of