My complaint:

Wij hebben een aantal problemen gehad met canal digitaal.
Ten eerste met sneeuw en hoge regenval hadden wij geen ontvangst meer.
Ook het pakket veranderen is slecht geregeld, om een pakket erbij te nemen is geen probleem, het probleem is om het te veranderen dat je minder kanalen wilt, nou je kan het bijna wel vergeten om dat voor elkaar te krijgen.
Hierdoor ben ik overgegaan naar onze kabel aansluiting, kabel bedrijf heeft ook een stuk minder uitval dan de schotel.
Nu het grootste probleem was de opzegging.
Ik had het 5 maanden van te voeren al opgezegd.
Toen mijn 2 jaar contract was afgelopen liep het nog door.
Hierdoor meerdere naar canal digitaal gebeld en het zou direct geregeld worden.
Omdat het per maand gaat moest we tot eind van de maand wachten.
Na deze maand liep het weer een maand door, dit is zo gegaan voor 6 maanden.
Daarna het probleem met de ontvanger,
Hiervoor hadden ze een retour doos opgestuurd, hier hebben wij de ontvanger ingedaan en terug gestuurd.
En nu zeggen ze dat ze die nooit ontvangen hebben.
Nu kregen wij een bericht van een incassobureau om 157.50 te betalen vanwege deze ontvanger.
Echt te gek voor woorden.

Uiteindelijk waar het op neer komt, als je de opzegging opstuurt alles aangetekend verzenden!!!, als het niet aangetekend verzonden word nemen ze het niet aan of verliezen ze het, dit zelfde geld voor de ontvanger terug sturen.

Ik zal nooit meer terug gaan naar canal digitaal.
En ik kan anderen aanraden om eerst bij hun kabel maatschappij te kijken voordat ze aan canal digitaal beginnen

Desired solution:

Terug betaling van de 157.50 die ik aan het incasso bureau moest betalen om verhoging tegen te gaan en minimaal 4 maanden abonnement retour.