My complaint:

Ik heb 2 spaarloonrekeningen bij NN. Op dit moment heb ik dit geld nodig. 19 maart opnameformulieren ingestuurd. 26 maart gebeld,waar mijn geld bleef. Antwoord: dat duurt 3 weken, we hebben achterstand. Ongelooflijk,het is notabene mijn eigen geld. Bij een bank zou ik het binnen 1 dag hebben.
brengt me nu redelijk in de problemen. Gevraagd, of ze er spoed vaan kunnen maken. Antwoord: we hebben niet eens inzicht of uw formulieren hier zijn, want dat registreren we niet. U moet maar afwachten.

Desired solution:

In elk geval niet behandeld te worden,zoals ik nu behandeld ben en sneller afhandelen. 3 weken is echt te lang om je geld op te nemen.