My complaint:
Sinds gisteren is er telefonisch niet door te komen. Ik wil alleen mijn saldo kunnen checken aangezien ik nog niet kan internet bankieren, omdat de brief met inlogcode en afhaalbericht wachtwoord voor de tweede keer verstuurd moet worden.
Desired solution:
In iedergeval als service naar de klant de kosten voor telefoneren vergoeden. En gezien dat de klachten al veel langer spelen en er gezegd wordt we spelen het door naar de juiste afdeling heb ik weinig hoop dat er ooit iets gaat veranderen. Heb nu al spijt dat ik naar de ING ben gegaan.
