Complaint: Slechte afhandeling klacht

user-101383 on 27 March 2013 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn eerder ingediende klacht hierover is nooit in behandeling genomen.
Ze nemen je dus ook al niet serieus, neckermann reizen.

Desired solution:

Een passende oplossing zoals gemaild. Aangezien mijn partner per ongeluk weer bij jullie een reis heeft geboekt naar tenerife verwacht ik een passende tegemoetkoming, of passende afhandeling van de slechte behandeling vorig jaar.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Neckermann Reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vandaag hebben wij aan cliënten rechtstreeks een mail gestuurd met verzoek om aanvullende gegeven aan onze organisatie toe te sturen. Wij zullen de klacht via de reguliere procedure behandelen.

All complaints of