My complaint:

Ik heb 18-02-2013 insanity besteld en ook gelijk betaald via ideal, telsell geeft aan na betaling 2 weken levertijd te hebben. Na 2 weken nog geen insanity contact gehad met Mw. Fikkert die gaf aan dat ze verwachte dat het nog 2 weken ging duren. Ik heb deze periode nog afgewacht. Ik heb vanaf afgelopen vrijdag 3 e-mails gestuurd echter nog geen antwoord op gekregen. Ik heb sterk het gevoel dat telsell rente aan het vangen is met geld van klanten aangezien ik niet de enige ben met dezelfde klacht. Ik vind het niet klantvriendelijk om €0,35 per minuut te moeten betalen om de klantenservice te bellen ik word tenslotte niet op de hoogte gehouden over de levering dan zou ik daar ook nog eens voor moeten betalen?

Desired solution:

Ik wil voor vrijdag mijn geld terug dit had ik al maandag aangegeven in een e-mail dus als het goed is bekend bij telsell.