My complaint:

Bij ons zijn onlangs (19 maart)zonne-panelen geinstalleerd. Voor een juiste registratie van het aantal verbruikte KwH dient onze huidige hoofdmeter te worden vervangen (aldus Stedin in hun schrijven van 3 maart). Hiervoor heb ik 12maart contact met hen opgenomen voor het maken van een afspraak. Aangezien hun software op de 1 of andere manier op dat moment niet werkte, heb ik tegen de medewerkster gezegd dat ze maar een afspraak moet inplannen en dan per mail of post naar me opsturen. Gistere(26 maart nog steeds niks ontvangen, dus contact opgenomen. Medewerkster wist van niks en wist mij te melden dat de eerstvolgende mogelijk afspraak voor het plaatsen van de nieuwe meter (en dus dan pas een juiste weergave van het aantal verbruikte KwH) op 24 april was! Vervolgens werd ik dus kwaad en vroeg haar om haar baas te spreken of gewoon een monteur eerder langs te laten komen. Dit weigerde zij allemaal, zij beriep zich op het feit dat het ‘aan het systeem’ lag. Ik zei dat dat een leugen was en vervolgens heeft zij de ‘hoorn’ erop gegooid. Vanzelfsprekend laat ik het hier niet bij zitten. Ik heb een klacht bij Stedin zelf ingediend (naam vd vrouw had ik gelukkig genoteeerd).

Desired solution:

Ik wil het aantal Kwh vergoed hebben vanaf het moment van installatie van de zonnepanelen tot en met het plaatsen van de nieuwe meter (aangezien op dit moment de zonnepanelen voor niks electriciteit opleveren) en daarnaast mondeling excuses van de medewerkster van Stedin hebben.
Uitgebreide excuses van Stedin zelf zijn ook op z'n plaats, als monopolist lijken ze wel op zeer schurkachtige wijze van hun positie misbruik te maken.