My complaint:

ik probeer al twee dagen een kwijtscheldingsformulier aan te vragen wil het wel online doen maar moet je allerlei formulieren bijvoegen.erg handig als je die niet in je pc hebt staan.
Al twee dagen vragen ze vanwege de drukte terug te bellen maar krijg steeds zelfde bericht..schiet niet op zo

Desired solution:

dat ik formulier krijg.