My complaint:

Ik heb, na een weloverwogen motivatie van de verkoper, een Laptop gekocht bij BCC Purmerend eind januari 2013. Het betrof een model dat in de winkel had gestaan echter ik kreeg helaas geen korting.

Na een week begonnen de problemen en 2x is de laptoop door een medewerker van BCC bekeken (dezelfde verkoper) eerst moest ik een virusscan doen, toen weer iets en uiteindelijk vroeg de computer om een Wachtwoord wat ik niet had. Nu is hij opgestuurd en zijn er volgens het service centrum 2 nw HDD ingezet. De status is echter dat niemand weet waar mijn laptop is…… Ik ga vrijdag met vakantie op Europa tour met mijn camper maar de winkel (3x geprobeerd) zegt niets te kunnen doen, heb gebeld met Schiphol Rijk of ik hem daar kan ophalen maar ook daar weet niemand iets, als ik volgende week nog niets gehoord had moest ik nog maar eens bellen ?

Desired solution:

Ik zou graag mijn Laptop terug hebben voor mijn vakantie, doch ten minste weten wat nu de status is en of het probleem ook daadwerkelijk verholpen is.

Zo niet ben ik bereid het apparaat op Schiphol Rijk zelfs op te halen want klaarblijkelijk kunnen ze het apparaat niet terug in de winkel van Purmerend krijgen....

Eventueel zou ik, voor de gelijke waarde, een andere laptop willen uitzoeken.