My complaint:

wij hebben een hoekbank gekocht in juni 2012.levertijd 13 weken .geleverd juli 2012. na 4 weken kreeg ik een brief dat de bank binnen was en binnen 2 dagen deze moest ophalen.ik hebben deze bank opgehaald.toen ik thuis kwam en de bank uit de doos haalde was het niet de kleur wat wij uitgezocht hadden.kan gebeuren,er was een hele partij in de verkeerde doos gestopt.
na 4 maanden is de bank gaan doorzakken en de kussens zijn ook niet optimaal.als je op de bank zit voel je het houten frame.dit is toch niet de bedoeling.
ik heb toen een klacht ingediend en vervolgens kon ik de bank brengen naar het filiaal in heerlen op 21 januari.op een andere dag was niet mogelijk omdat alleen die dag het magazijn open zou zijn voor dit soort zaken.
dit vind ik geen service.

Desired solution:

graag een deskundige thuis en gratis.tenslotte heb ik toch 2 jaar garantie.