My complaint:

Bedankt Tele2! Ik heb door JULLIE fout zogenaamd een factuur van 500 euro en dat zou komen omdat ik boven mijn internetbundel van 1,5 GB ben gekomen??? Ik ben overdag misschien maar 3 uur totaal op plekken zonder WiFi en jullie hebben op 24 feb een sms gestuurd ‘volgens’ jullie dat ik bijna over myn bundel was… 1. Ik heb nog niet eens 0,5 Gb gebruikt toen 2. Nooit een sms ontvangen 3. Stel dat ik wel over myn bundel was gekomen… Ben ik films aan het downloaden dat ik voor 500 euro aan internet heb verbruikt in die periode??? Nu verwachten jullie dat IK afgesloten blijf voordat ik betaald heb…. met een vader die thuis met hartziekte suikerziekte zit…. IK 500 euro ga betalen als student…. IK een klachtbrief schrijf wat weer weken gaat duren voordat het door jullie is uitgezocht ….. En wat mag ik van JULLIE verwachten????? NIKS, NADA, NOTHING! Wat een service ik zeg liever nu TeleNEE!! Ook vind ik het niet kloppen dat tele2 apple de schuld geeft/
Met vriendelijke groet!

Desired solution:

Dat ik serieus genomen word, en dat Tele2 een keer de fout op zich neemt en niet altijd dat zij gelijk hebben.
En dat ik gewoon niet het bedrag moet betalen omdat dat gewoon totaal NIET klopt.