My complaint:

Wij kregen een extreem hoge telefoonrekening voor het gebruik van de mobiele telefoon van mijn man. Hij zou 10 x zoveel data gebruikt hebben, vooral ‘s nachts als hij sliep!! hij heeft nooit een melding gekregen dat hij over zijn limiet heen zou zijn en bij navraag waaraan de data is opgegaan werd vermeld dat dit niet gemeld werd ivm recht op de privacy. Wij zijn niet in staat om een onterechte rekening van euro 459,29 te betalen

Desired solution:

kwijtschelding van de rekeningskosten