My complaint:

De ‘nieuwe’ pall mall blik is waardeloos. Zowel blauwe als rode. Het bestaat alleen maar uit gruis. Het is bijna onmogelijk een normale sigaret er van de draaien en daarbij valt er tijdens het roken meer uit dan dat er in zit. Tevens wordt de prijs hoger er hoger en de shag duurder en duurder en slechter en slechter!!!

Desired solution:

Een compensatie!! Anders stap ik over naar een ander merk.