My complaint:

Al een tijdje geleden heb ik kleren en juwelen besteld bij light in the Box. Deze zijn op tijd geleverd. Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Fed Ex voor de invoerrechten en BTW omdat het geheel uit China is gekomen.
Omdat op de website verzendkosten genoemd worden was ik in de veronderstelling dat dat de totale kosten waren. Ik meen dat light in the Box verplicht is te noemen dat op het totaalbedrag nog een factuur van Fed Ex te verwachten is ad ….euro. Over de levering ben ik tevreden, de kwaliteit laat te wensen over maar dat deze kosten niet vermeld zijn op voorhand ervaar ik als pure misleiding.
aangezien ik de eerste brief vergeten was te openen (en mijn koste toen al €30.19 waren) en er dus nu €30 is bij gekomen omdat ik dit vergeten ben. Ik nu 60.74 moet betalen! Dit is ongeveer evenveel als ik zelf heb moeten betalen voor de bestellingen

Desired solution:

?