My complaint:

Beste STEDIN medewerker, Wederom is de factuur voor een slimme meter vandaag onterecht in uw opdracht door ENECO afgeboekt van mijn rekening. Bij het plaatsen van zonnecellen hoeft de slimme meter niet betaald te worden. Ik heb opdracht gegeven de volledige incasso terug te laten boeken, € 72,60 voor de slimme meter en de € 100,- maandbedrag. Al mijn telefoontjes naar ENECO en STEDIN ten spijt gaan jullie toch gewoon door met het factureren voor de slimme meter. Zowel ENECO als STEDIN zijn niet bij machte een fout in de facturering te herstellen. Ik stuur vandaag nog een intrekking op van de afgegeven machtiging. Twee keer onterecht een bedrag afschrijven, excuses aanbieden en een bos bloemen sturen, en dan gewoon weer afschrijven. Ongehoord. Ik ga weer een klacht indienen op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Koos Louws Prins Bernhardlaan 97 3241TA Middelharnis

Desired solution:

De STEDIN opdracht naar ENECO voor het factureren van de slimme meter moet geannuleerd worden in het STEDIN factureringssysteem.