My complaint:

Gisteren rond het einde van de middag heb ik voor het laatst mijn live messenger gebruikt en sindsdien krijg ik de leuke melding dat mijn account is geblokkeerd wegens ongebruikelijke activiteiten, Zoals gewoonlijke is het een leuk bericht waarin een code staat en niet echt zegt wat voor ongebruikelijke activiteiten.

Desalniettemin werd er mij een paar minuten later duidelijk waarom. Mijn Gmail mij notificeerde over een paar mailtjes die niet waren aan gekomen bij een paar mensen omdat ze hun Email adressen niet meer gebruikten. In deze mailtjes stond een WAN IP adres (113.163.XXX.XXX) waar het bericht vandaan kwam en dus niet over een komt met mijn WAN IP adres.

Dus maar eens even geprobeerd om mijn Account te recoveren met de hulp van jullie recovery website aller eerst erachter gekomen dat de recovery email met dat account allang niet meer bestaat, dus geprobeerd tot twee keer toe met de meer uitgebreide variant met geen succes en waarom? Omdat dit een geautomatiseerd systeem is en dus blijkbaar niet echt mijn gegevens snapt, ik heb liever dat dit soort zaken door een menselijke schakel worden opgelost.

Na twee opties te hebben geprobeerd dacht ik van, goh laat ik Microsoft even bellen om te kijken of een van hun mede werkers mij kan helpen. Niet dus, wat kreeg ik voor een leuke reactie “Sorry meneer voor messenger kunnen wij geen ondersteuning bieden.” Wat voor een laf antwoord is dit?

Jullie vinden het schijnbaar wel volledig normaal om ‘Windows’ te vermelden in de titel van het programma maar telefonische ondersteuning hier op te bieden vinden jullie te ver gaan? Waarom zouden jullie dit in hemelsnaam doen? Dan kan je net zo goed geen enkel ondersteuning bieden op de producten die jullie aanbieden.

En schijnbaar ben ik niet de enigste die een klacht heeft over messenger.

Desired solution:

Het veranderen van mijn recovery mail en opheffen van blokkade en compensatie.