My complaint:

Ik ben al 40 jaar lid van eci Nu wil ik de vrije keuze bon verzilveren door boeken te bestellen ook zonder korting ,
wordt mijn vrije keuze bon niet geaccepteerd.
Volgens mij klopt hier niets van, er wordt wel 25€ van mijn rekening afgeschreven maar ik kan hier niets mee.
eci, ik wil hier een antwoord op, anders zeg ik na al die jaren op. Geld betalen en niets ervoor krijgen is volgens mij een vorm van oplichting.

Desired solution:

Dat ik normaal mijn geld wat ik al betaald heb kan besteden bij het kopen van boeken.