Complaint: Vakantieveilingen informeert niet, over beschikbaarheid

user-169174 on 29 March 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bonnen wordt verkocht op basis van actiebeschikbaarheid .

Let op het aanbod kan wordt zomaar worden bijgesteld zodat je niet kunt reserveren.
Voor het gene je hebt geboden. Vakantieveilingen ontvangt dan het volledige bedrag van de bon.

Desired solution:

Duidlijkheid over over de veilingvoorwaarden, klant mailen over beschikbaarheid, anders geld terugbetalen aan de klant.

Vakantieveilingen houd nu gewoon je geld.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Wij doen ons best om zoveel mogelijk van te voren aan te geven wat de beschikbaarheid is. We vragen u daarom na het winnen van een veiling zo snel mogelijk te betalen zodat u snel kunt boeken. Wanneer u lang wacht met boeken, kan het zijn dat er weinig of zelfs geen beschikbaarheid meer is op de door u gewenste datum. Dit geldt in het bijzonder voor bijvoorbeeld weekenden en schoolvakanties. Wij kunnen daar, helaas, niets aan doen. Wij hopen dat duidelijk is wat actiebeschikbaarheid is. U kunt deze uitleg ook teruglezen op onze website. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de actiebeschikbaarheid. Deze uitleg is ook terug te lezen op onze website.

All complaints of