My complaint:

Op 4 februari heb ik mijn klacht op deze site gezet en Belsimpel gaf aan dat dit opgelost is. Helaas is er nog steeds niets opgelost. Op 12-12-12 heb ik een Sony gekocht en kreeg 2x een defect (DOA) toestel toegestuurd. Na retour sturen weigerde Belsimpel aankoopbedrag terug te betalen. Toestel werd gerepareerd, omdat ik het beschadigd zou hebben. Een toestel dat niet werkte!!
Vele emails en telefoontjes verder is er nog steeds niets opgelost. Op 26-2 werd mij gevraagd te bellen. Medewerkster gaf de keuze: ik zou een nieuw toestel krijgen of moest nog langer wachten op reparatie. Ik koos voor het nieuwe toestel. Dit kwam echter niet. Bij navraag werd ik verwezen naar de reparatie afdeling, maar die kan er niets over zeggen. Een klachtenbrief en emails worden nu niet meer beantwoord.
Ik ben € 400,00 kwijt en heb hier niets voor!
Opvallend dat er zoveel gevallen op klacht.nl staan van mensen die zogenaamd hun toestel beschadigd hebben!
Wat is dit voor (klanten) service?

Desired solution:

Aankoopbedrag van € 400,00 retour storten!!