My complaint:

Brief ontvangen van GGN maar deze brief lost niets op. Essent zou akkoord zijn met een maandelijkse betaling van € 80,00 per maand terwijl zij stilzwijgend reeds maandelijks € 100,00 per maand betaald hebben gekregen. Dit strookt dan ook niet met de brief van GGN. Inmiddels is zelfs alle achterstand inclusief rente betaald terwijl GGN maar een gedeelte opgeeft van de betalingen. Of Essent geeft foutieve bedragen door of GGN doet maar wat. Wel is er een goede waarneming, de briefschrijving heeft zich nu met naam bekend gemaakt en dit dankzij uw site en na een vol jaar corresponderen. Namelijk de heer M. Haest siert het zich te identificeren. Zolang de zaak niet is opgelost verwacht ik geen smilelies meer en zolang GGN geen onderbouwing kan geven van hetgeen zij beweren, accepteer ik geen verdere acties van GGN.

Desired solution:

Dat uw site niet klakkeloos smilelies van GGN accepteert en GGN alles nu eens intrekt wat zij schrijven. Dit om onaangenaamheden, zoals dat noemen, te voorkomen.