My complaint:

Ik heb 4 paar schoenen bij Nelly.com besteld metteen betaald via Ideal met een bedrag van € 249,- Na 2 weken is mijn bestelling nog steeds niet geleverd. Er werd mij verteld door een van een medewerker van Nelly dat het geld terug word gestort binnen enkele dagen. Tot nu toe nog niets. Nog in afwachting… Bevestiging van verzending was 11 maart 2013. Besteldatum: 9 maart 2013.

Eerst schijnt er een sorteerfout te zijn dan is het pakket onderweg zoekgeraakt!!

En de service is traag en slordig. Ook vind ik dat de status van levering via het linkje onduidelijk is.

Desired solution:

Als Nelly.com z.s.m. De volgende dag het bedrag overmaakt, of opnieuw een bestelling opstuurt met spoed. Want het bedrag word ook direct betaald met Ideal.