My complaint:

er zouden wieltjes onder de stoelen zitten die niet krassen op het laminaat. De eerste dag vielen er al wieltjes af, de stoelen zijn bijna niet de verrijden en ons laminaat, van 1 jaar oud is heel erg beschadigd.

Desired solution:

nieuwe wieltjes, door jullie bevestigd en herstel van de vloer. Zo snel mogelijk, want de oude stoelen zijn al weg.