My complaint:

Dit is een klacht over het door Kruidvat geleverde product. 23 maart 2013 heb ik mijn bestelling (Wii-U Premium Pack) opgehaald bij het postkantoor. De verpakking en alle beschrijvingen (uitgezonderd de Wii-U gebruikershandleiding) zijn in het Spaans/Italiaans/Portugees, en niet in het Nederlands.
Allereerst heeft Kruidvat verzuimd mij dit te melden bij de aankoop van het artikel. Ten tweede is Kruidvat verplicht Nederlandstalige gebruikersinstructies toe te voegen voor producten geleverd in Nederland. Ik heb Kruidvat daarom verzocht een Nederlandse handleiding van het het spel Nintendoland (onderdeel van het Wii-U Premium Pack) aan mij op te sturen, alsmede een Nederlandstalige verpakkingsdoos.
Mijn melding aan Kruidvat via online contactformulier en meerdere telefoontjes zijn onbeantwoord gebleven ondanks dat Kruidvat herhaaldelijk toegezegd heeft dezelfde of volgende dag te reageren.

Desired solution:

Toesturen van:
- Nederlandse handleiding van het het spel Nintendoland (onderdeel van het Wii-U Premium Pack)
- Nederlandstalige verpakkingsdoos