Ik heb een maand geleden een mobiel internet abonnement afgesloten inculsief levering van een netbook. Nu wordt de verkeerde prijs berekend op de zojuist ontvangen factuur, maar ik kan nergens op de website het telefoon nummer vinden om hierop te reageren. Het telefoonnumer van vodafone geeft alleen info over PUK codes, verlies van telefoon e.d. bij overige info wordt de lijn verbroken nadat er meegedeeld is dat aale info op www.vodafone te vinden is. en nu??
Message from
16 years ago - Beste Marcel, ook ik heb afgelopen maand via Vodafone een abo met een netbook met mobiel internet aangegaan. Ik heb toen gekozen voor abo-vorm "standaar vast 2 jr", een bedrag van 29,96 per maand en dan heb je onbeperkt gebruik internet (volgens vodafone) en als je meer verbruikt gaat de snelheid omlaag, geen kosten achteraf. Heb vorige wk mn rekening ontvangen 250,00 voor 1 wk internetten want ben al 3 wkn afgesloten!! Nu hebben ze die 250 van mn rekening afgehouden en nu 3 dgn later heb ik nog geen internet. Ga dat geld natuurlijk wel terug laten storten maar voel me echt opgelicht want heb heb tig brieven geschreven die ze zogenaamd nog niet ontvangen hebben!! Geef ze nog 5 dgn dan ga ik juridische stappen ondernemen! Bij deze telefoonnummer: 043-3514521 en faxnummer: 043-3555923. Bij de klantenservice word ik keer op keer doorverbonden met wachttijden en nog geen oplossing dus die bel ik niet meer! Succes ermee!!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.
