My complaint:

geachte mijnh. mevr, met dit schrijven wil ik jullie dit mededele wij hebben van belgie telefonis een auto gereserveerd ford fiesta diesel voor 20 maart ok geen probleem bij aankomst wij nemen de auto mee de dag erna merken wij dat het een benzine was zo zijn wij terug gereden naar de vlieghaven in bari daar aangekomen vragen wij waarom wij een benzine auto mee hadden gekregen en zij anwoorden dat wij die hadden gereserveerd en dan antwoorden zij wat zij in belgie doen is ons probleem niet en dat ze op dat moment geen diesel hadden wij hadden dan gezegt dat wij de auto niet meer mee namen en toen plots was er wel een wagen diesl besikbaar maar hie wil ik zeggen dat wij een halve dag veloren zijn aan op en af te rijden en ook natuurlijk aan benzine waren wij wat kwijt hoop bij deze dat je toch er iets kan aan doen voor de kosten te verzachten ik dank jullie bij voorbaat grtjs.fam amodio

Desired solution:

de kosten