My complaint:

Gisteren (30-03-2013)rond 11:45uur stap ik in lijn 32(busnr 352) en zie dat de buschauffeur erg druk bezig is met zijn telefoon en niet oplet op de weg.
Ik loop naar de chauffeur en vraag vriendelijk of hij zijn telefoon weg wil zetten en op de weg wil letten want hij is verantwoordelijk voor onze veiligheid. Buschauffeur zegt dat hij even moest reageren op een sms!!! ik vraag nogmaals om de telefoon weg te leggen waarop hij brutaal vraagt of ik van de politie ben?!Ik vertel hem dat ik een klacht zou indienen bij het GVB, waarop ik als antwoord kreeg; je doet maar ik heb toch een vast contract!! Dit is echt belachelijk gedrag van zo een snotneus van ongeveer 20 jaar

Desired solution:

Desbetreffende chauffeur een flinke waarschuwing geven en eens goed uitleggen dat hij met mensen werkt en verantwoordelijk is voor onze veiligheid. Als hij het niet zo nauw neemt met de veiligheid van zijn passagiers moet hij maar een andere baan zoeken. Zat mensen werk zoeken!!