My complaint:

Al een tijdje probeer ik van hi het overname bedrag van mijn toestellease-toestel te krijgen. Na verschillende pogingen waarbij van alles belooft word en niks nagekomen, krijg ik de tip om naar het 1200 nummer te bellen. Ik ga zeker niet bellen naar een betaald nummer, waar ik ongetwijfeld weer hetzelfde te horen krijg. Overigens krijg ik bij, het herhalen van dezelfde klacht, steeds een ander antwoord. Erg jammer. Ook kan ik me niet afmelden van Spotify door technische problemen?

Desired solution:

Afmelden voor Spotify. Het bekendmaken van het overname bedrag. En een vergoeding voor de eventueel gemaakte kosten door het niet kunnen afmelden.